Gute Gründe für den Cloud Manager
Verleihen Sie Ihrem Cloud-Geschäft mehr Rentabilität, indem Sie die Supportkosten kontrollieren, die Sicherheit erhöhen und die Kundenzufriedenheit verbessern.
Machen Sie Ihren Cloud-Betrieb mit einer neuartigen Automatisierung wirtschaftlicher.
Steigern Sie die betriebliche Effizienz und begeistern Sie Ihre Kunden
5-10 x mehr in der Cloud zu verwaltende Dienste
Nur 54 % der Supportanfragen werden beim ersten Kontakt gelöst
3,5 Tage für die Lösung von Supportanfragen
Bis zu45 % weniger CSAT bei zweitem Anruf für dasselbe Problem
Effizienz steigern durch schnellere Lösung von Helpdesk-Tickets, weniger kostspielige Eskalationen und höhere Arbeitszufriedenheit.
Sparen Sie mehr als das 10-fache der Kosten von Cloud Manager durch die zentrale Verwaltung von Cloud-Services über eine einzige Schaltstelle.
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie bis zu 75 % der Probleme beim ersten Kontakt lösen und Lizenzprüfungen automatisieren.
Stärkung von Sicherheit und Compliance mit einer nativen Cloud-Lösung
Datenschutzverletzungen in KMUs kosten bis zu 2,6 Millionen Dollar
77 % der MSP wollen die Cybersicherheit selbst auslagern!
Nur 30 % der KMUs sind voll auf die Umstellung zu Remote Work vorbereitet
Ransomware-Angriffe haben stark zugenommen: 148 % im Laufe der der COVID-19-Pandemie
Sichern Sie Ihre Geschäfts- und Kundenumgebung mit verlässlichen Sicherheitsebenen und rollenbasierten Kontrollen.
Gewinnen Sie einen Überblick über Ihr Team, Ihre Dienste und die verschiedenen Kundenanwendungen, um fundierte, datengesteuerte Maßnahmen zu ergreifen.
Etablieren Sie moderne Best Practices für die Arbeit, einschließlich Assessments, Remediation und Sicherheitsbewertungen.
Steigern Sie Ihren Umsatz mit neuen SaaS-Angeboten
77 % der ITSP wollen SaaS-Anwendungen verwalten, die nicht von Microsoft stammen
45 % der MSPs fügen SaaS-Dienste wegen der betrieblichen Komplexität nicht hinzu
50 % des MSP-Wachstums wird von MS Teams und Anwendungen für Zusammenarbeit generiert werden
Steigern Sie Ihren Umsatz mit Playbook-Vorlagen zur Bereitstellung sicherheitsbasierter Verwaltungsdienste mindestens um das Doppelte.
Entwickeln Sie neue Service-Angebote für Azure, wie zum Beispiel die Bereitstellung von virtuellen Windows-Desktops.
Diversifizieren Sie Ihr Portfolio durch die Verwaltung von Anwendungen, um einen profitablen Full Service als MSP anzubieten.
Häufige Fragen
Wie hilft der Cloud Manager IT-Anbietern bei der Verwaltung von Microsoft 365?
Cloud Manager ermöglicht eine umfassende Verwaltung von Services für Microsoft 365. Er bietet eine portalübergreifende Multi-Tenant-Automatisierung durch integrierte Konnektoren zu Microsoft-Diensten und -Modulen. Damit springen Ihre Helpdesk-Techniker nicht mehr zwischen Verwaltungsportalen hin und her, sondern verwalten Hunderte von Supportaufgaben für Microsoft 365 und andere SaaS-Kunden von zentraler Stelle. Darüber hinaus können sie ganz einfach PowerShell-Workflow-Automatisierungen erstellen, speichern, verwalten und teilen, die sich über alle Workloads erstrecken.
Der Konnektor für Microsoft 365 umfasst die Module Azure AD und MSOnline sowie sechs optionale Module, die die gesamte Bandbreite an Bereitstellungs-, Konfigurations-, Verwaltungs- und Supportaktionen abdecken. Dazu gehören alle PowerShell-Cmdlets, darunter viele, die ohne PowerShell-Kenntnisse sofort ausgeführt werden können. Cloud Manager unterstützt Module für Azure Information Protection (AIP), Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, Security & Compliance und Skype for Business sowie Konnektoren für Microsoft Graph, Azure und Endpoint Manager (Intune).
Weitere Informationen finden Sie unter Microsoft 365: Konnektoren und Module.
Wie hilft der Cloud Manager IT-Anbietern bei der Verwaltung von SaaS-Anwendungen?
Die jüngsten Ereignisse haben den ohnehin schon schnell wachsenden, 119 Milliarden US-Dollar schweren Markt für SaaS-Anwendungen weiter befeuert. KMUs stehen damit vor erheblichen Anforderungen an Verwaltung und Sicherheit. Viele MSPs haben sich jedoch dafür entschieden, neben Microsoft nur wenige SaaS-Dienste anzubieten, da jeder SaaS-Dienst sein eigenes, einzigartiges Verwaltungsportal hat, das erlernt und navigiert werden will. Dies erschwert die Skalierung, denn je mehr Dienste verwaltet werden, desto mehr Portale sind nötig, um selbst die einfachsten Supportanfragen zu erfüllen.
Cloud Manager bietet eine zentrale Schnittstelle für die Multi-SaaS-Automatisierung. Mit vorgefertigten, getesteten Befehlen, die mit SaaS-Anwendungs-APIs kommunizieren, kann sogar der Helpdesk eine sichere Multi-SaaS-Automatisierung mit Vorauthentifizierung über das Command Center.
Kann ich Geräte über den Cloud Manager verwalten?
Cloud Manager bietet die Möglichkeit, eine Verbindung zu Geräten herzustellen und diese über die eigene Benutzeroberfläche zu verwalten. Das versetzt Sie in die Lage, On-Premises-Geräte, die in hybriden Umgebungen verwendet werden, zentral zu verwalten.
Cloud Manager nutzt Microsoft IoT Hub und den Cloud Manager Device Agent, um die Kommunikation zwischen Cloud Manager und dem angeschlossenen Gerät zu erleichtern. Dieser Software-Assistent wird auf dem Gerät installiert und registriert es bei IoT Hub, um eine sichere Kommunikation herzustellen und aufrechtzuerhalten. Er indiziert auch die unterstützten PowerShell-Befehle, sodass sie direkt über den Cloud Manager ausgeführt werden können. Indem sie sich mit dem Sync Server verbinden, können Partner außerdem Befehle erstellen, die sofort mit der Cloud synchronisiert werden anstatt erst später mit der nächsten geplanten Synchronisierung.
Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Konnektoren zu On-Premises-Geräten.
Wie unterscheidet sich der Cloud Manager von anderen RMM-Tools?
Die meisten RMM-Tools sind auf die Fernüberwachung und -verwaltung von Hardware und OS-Endpoints On-Premises ausgerichtet. Zwar können einige von ihnen bestimmte Aufgaben über mehrere Tenants hinweg automatisieren, sie können aber keine cloudbasierten Anwendungen unterstützen. Nur Cloud Manager ist in der Lage, beides zu bieten: Automatisierung und Verwaltung für Multi-Tenant-Cloud und On-Premises-Endpoints. Dabei lassen sich Aufgaben für SaaS-Anwendungen einfach und effizient automatisieren – und das alles über eine einzige Schnittstelle.
IT-Anbieter können Multi-Tenant-Funktionen von Cloud Manager mühelos nutzen, um Endpoints kundenübergreifend effizienter zu identifizieren, zu überwachen, zu verwalten und Berichte zu erstellen. Cloud Manager enthält einen Konnektor zum Microsoft Endpoint Manager, der die Konvergenz von Intune und System Center Configuration Manager (ConfigMgr) sowie das Device Management Admin Center (DMAC) und Desktop Analytics umfasst. Mit den Cross-Tenant-Funktionen des Cloud Managers, dem Konnektor zum Endpoint Manager und den über 1.000 integrierten Cmdlets können Sie Automatisierungen erstellen, um die Einstellungen für das Endpoint Management für jeden Kunden in Ihrem Support zu standardisieren. Außerdem befähigen Sie Ihren Helpdesk vor Ort, Supportanfragen zu bearbeiten.