Cloud Manager: erfolgreich in der Praxis

Erfahren Sie anhand spezifischer Beispiele mehr über das Leistungsspektrum, das der Cloud Manager bietet

Die besten Optionen, wie Sie den Cloud Manager nutzen, um Ihr Cloud-Geschäft für Microsoft und darüber hinaus auszubauen

Mehr Sicherheitslösungen für Remote Work über Microsoft 365

Remote Work und die damit verbundenen Risiken haben führen dazu, dass immer mehr KMUs die Notwendigkeit und den Wert von umfassenderen Sicherheits- und Compliance-Diensten erkennen. Dies ist eine Chance für MSPs, ihr Microsoft 365-Geschäft zu differenzieren, indem sie ihren Kunden erweiterte Lösungen für Sicherheit und Compliance anbieten.

Herausforderungen

Um die Sicherheit der Remote-Arbeitsumgebung ihrer Kunden über Microsoft Portale bedarfsgerecht zu verwalten, müssen Partner:

  • mehr als 40 Empfehlungen in mehr als 100 manuellen Schritten prüfen und den Zugriff über mehrere Portale/Admin Center verwalten.
  • sorgfältig zwischen den von Microsoft mit „hohem Risiko“ bzw. „normalem Risiko“ bewerteten Szenarien unterscheiden und entsprechende Einstellungen vornehmen.
  • ein hohes Maß an Fachwissen einbringen, um die Sicherheitsanforderungen genau zu konfigurieren.
Lösungen

  • Verwenden Sie vorgefertigte Automatisierungsfunktionen oder passen Sie diese an, um Sicherheitsservices über mehrere Portale hinweg effizient bereitzustellen.
  • Nutzen Sie Funktionen zur Automatisierung über mehrere Tenants hinweg zur Erkennung und Behebung von Sicherheitsrisiken und -lücken bei allen Kunden.
  • Reduzieren Sie Sicherheits- und Compliance-Risiken mit detaillierten Audits und erprobten Methoden.
  • Verbessern Sie die Sicherheit des Supportbetriebs. Vorab-Authentifizierung bedeutet, dass Sie sich nicht mehr mehrfach anmelden müssen und keine Anmeldedaten zu speichern brauchen.

Starten oder erweitern Sie Ihr Azure-Geschäft mit Windows Virtual Desktops

Mit Cloud Manager schöpfen Sie die Vorteile von Microsoft Azure bei der effizienten Bereitstellung und Verwaltung virtueller Windows-Desktops voll aus. Davon profitieren Ihre Kunden, denn die Nachfrage nach Remote-Arbeit ist weiterhin auf einem Allzeithoch.

Herausforderungen

Die Bereitstellung und Verwaltung von virtuellen Windows-Desktops erfordern:

  • Dutzende Einzelschritte über mehrere Microsoft-Portale hinweg.
  • eine Mischung aus Anpassungen im Portal, PowerShell-Befehle und manuellen Aufwand, z. B. Kopieren/Einfügen von wichtigen Daten.
  • komplexe Überlegungen, die Konfiguration effizient zu standardisieren, was zu Inkonsistenzen, Fehlern und potenziellen Sicherheitslücken führt.
  • mehr erfahrene Spezialisten, was die Effizienz verschlechtert und die Kosten erhöht.
Lösungen

  • Sparen Sie Zeit mit vorgefertigter, mehrstufiger Automatisierung über Portale und Tenants hinweg.
  • Erstellen Sie standardisierte Konfigurationen, um Fehler zu vermeiden und die Bereitstellung zu beschleunigen.
  • Der Helpdesk ist in der Lage, virtuelle Windows-Desktops bei Kunden in drei einfachen Schritten zu verwalten:
    1. Genehmigten Befehl im Bedienfeld „Aktionen“ finden
    2. Füllen Sie gegebenenfalls Parameter aus
    3. Klicken Sie auf Ausführen

Ermöglichen Sie Ihren Kunden, das Beste aus Microsoft Teams herauszuholen

Stellen Sie Microsoft Teams schnell und einfach bereit, verwalten Sie es und bieten Sie Support. So helfen Sie Ihren Kunden, die Vorteile dieses modernen Collaboration-Tools voll auszuschöpfen. Cloud Manager bietet eine sofort durchführbare Automatisierung, um Microsoft Teams mit Leichtigkeit zu starten. Nach der Bereitstellung können Sie die fortlaufende Verwaltung mit Automatisierungen effizienter machen. Sie standardisieren die Sicherheitseinstellungen von Teams, optimieren die Nutzung und vieles mehr. Vorgefertigte Automatisierungsfunktionen ermöglichen es Ihrem Helpdesk-Team, stets ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.

Herausforderungen

  • Die Bereitstellung von Microsoft Teams erfordert mehrere zeitaufwendige Schritte über Portale und Tenants hinweg.
  • Häufige Produktaktualisierungen und Self Service durch die Anwender können zu Inkonsistenzen bei der Konfiguration sowie zu potenziellen Sicherheitslücken, Konformitätslücken und einem hohen Aufkommen an Supportanrufen führen.
Lösungen

  • Realisieren Sie automatisierte Erkennung und Behebung von Problemen über Tenants hinweg.
  • Erstellen Sie standardisierte Konfigurationen, um Fehler zu vermeiden und die Bereitstellung zu beschleunigen.
  • Entdecken Sie Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenakzeptanz und -bindung.
  • Befähigen Sie den Helpdesk, eine effizientere, präzisere und sicherere Beantwortung von Teams-bezogenen Support-Tickets gleich beim ersten Anruf zu bieten.

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Häufige Fragen zu den Cloud Manager-Lösungen

Wie kann Cloud Manager dazu beitragen, die Standardisierung über Kunden, Tenants und Anwendungen hinweg voranzutreiben?

Mit dem Cloud Manager ist es mühelos möglich, Standardisierung im großen Maßstab anzuwenden. Mithilfe der Tenant- und anwendungsübergreifenden Funktionen sind Partner in der Lage, Automatisierungen zu erstellen, um die Verwaltung von Einstellungen und Richtlinien für alle Kunden im Support zu standardisieren. Dafür gibt es zusätzlich die Option, den Zugriff für mehrere Portale vorab zu authentifizieren, und es stehen Tausende integrierte Cmdlets zur Verfügung.

Wie kann Cloud Manager dazu beitragen, die Sicherheit im Servicebetrieb zu verbessern?

Cloud Manager wurde entwickelt, um das Sicherheitsrisiko zu verringern, das durch aktuell häufig genutzte unsichere Tools und manuelle Prozesse entsteht. Die Lösung von SkyKick enthält wichtige Sicherheits- und Compliance-Funktionen wie automatische Audits und erweiterte rollenbasierte Berechtigungen und Kontrollen. Darüber hinaus bietet der Cloud Manager eine sichere, dauerhafte Konnektivität zwischen Tenants und Anwendungen und ermöglicht es Partnern, wichtige Aufgaben über Tenants und Anwendungen hinweg zu automatisieren.

Die leistungsstarken Automatisierungsfunktionen von Cloud Manager ermöglichen es Partnern, einzelne Befehle effizient kundenübergreifend auszuführen. So ist es möglich, eventuelle Anomalien der Konfiguration oder potenzielle Probleme, die sich auf die Sicherheit oder Compliance auswirken können, proaktiv zu erkennen und zu beheben. Sie können auch Einstellungen oder Richtlinien in allen Tenants aktualisieren, wenn neue Funktionen veröffentlicht werden. Auf dem gleichen Weg standardisieren Sie Sicherheits-, Compliance- oder Endpunkteinstellungen kundenübergreifend und erstellen umfassende Berichte, um den aktuellen Sicherheits- und Compliance-Status zu analysieren. Zugleich identifizieren Sie auf diese Weise Möglichkeiten zur Verbesserung oder Ergänzung von Services.

Wie kann Cloud Manager dabei helfen, das Microsoft-365-Portfolio zu erweitern?

Der Wechsel von Office 365 zu Microsoft 365 Business Premium mit erweiterten Sicherheits-, Compliance- und Endpoint-Management-Funktionen sowie die Nachfrage der Kunden nach solchen Diensten zum Schutz von Daten und Produktivität für Remote-Arbeitsszenarien bietet Partnern neue Möglichkeiten, einen Mehrwert zu schaffen. Mit der kürzlich erfolgten Veröffentlichung von Konnektoren zwischen Cloud Manager und den Sicherheits-, Compliance- und Endpoint-Management-Diensten von Microsoft 365 haben Partner nun einen besseren, effizienten Ansatz für das Angebot und die Unterstützung wichtiger Dienste zum Schutz ihrer Kunden und zum Ausbau ihres Geschäfts mit Microsoft 365. Das beflügelt zugleich die Rentabilität.

Wie kann ich mit Cloud Manager mein Angebot an Sicherheitsdiensten erweitern?

Die leistungsstarken Automatisierungsfunktionen von Cloud Manager ermöglichen es Partnern, Anomalien der Konfiguration oder potenzielle Probleme, die sich auf die Sicherheit oder Compliance auswirken können, zu erkennen und zu beheben. Zudem haben sie die einfache Möglichkeit, umfassende Berichte zu erstellen, um den aktuellen Sicherheits- und Compliance-Status bei Kunden zu analysieren und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.

Wie kann ich mit Cloud Manager mein Angebot an SaaS-Diensten, die nicht von Microsoft stammen, erweitern?

Die jüngsten Ereignisse haben den ohnehin schon schnell wachsenden, 119 Milliarden US-Dollar schweren Markt für SaaS-Anwendungen weiter befeuert. KMUs stehen damit vor erheblichen Anforderungen an Verwaltung und Sicherheit. Viele MSPs haben sich jedoch dafür entschieden, neben Microsoft nur wenige SaaS-Dienste anzubieten, da jeder SaaS-Dienst sein eigenes, einzigartiges Verwaltungsportal hat, das erlernt und navigiert werden will. Dies erschwert die Skalierung, denn je mehr Dienste verwaltet werden, desto mehr Portale sind nötig, um selbst die einfachsten Supportanfragen zu erfüllen. Cloud Manager bietet eine zentrale Schnittstelle für die Multi-SaaS-Automatisierung. Mit vorgefertigten, getesteten Befehlen, die mit SaaS-Anwendungs-APIs kommunizieren, kann sogar der Helpdesk eine sichere Multi-SaaS-Automatisierung mit Vorauthentifizierung über eine einfache GUI ausführen.

Wie hilft der Cloud Manager bei der Verwaltung von Azure?

Cloud Manager ermöglicht eine umfassende Verwaltung von Microsoft 365 und Azure-Diensten mit Tenant- und portalübergreifender Automatisierung durch integrierte Konnektoren zu Modulen und Services von Microsoft.

Der Microsoft Azure-Konnektor im Cloud Manager umfasst alle Azure PowerShell cmdlets integriert und vorinstalliert zur Abdeckung von sämtlichen Services innerhalb von Azure. Cloud Manager bietet eine dauerhafte Verbindung mit dem Azure-Tenant und enthält alle integrierten und vorinstallierten Azure PowerShell-Cmdlets, um sämtliche Dienste innerhalb von Azure abzudecken. Das Microsoft Azure-Portal bietet Verwaltungsfunktionen für die über 350 Dienste innerhalb von Azure und Azure Lighthouse, Sichtbarkeit und Zugriff über mehrere Tenants. Cloud Manager ermöglicht parallel mandantenübergreifende Automatisierungsfunktionen, portalübergreifende Automatisierung zur Optimierung der Einrichtung und Verwaltung von Azure-Diensten (z. B. Windows Virtual Desktops), die über das Azure-Portal hinausgehen, und ermöglicht und vereinfacht den Helpdesk-Support durch eine benutzerfreundliche zentrale Schnittstelle, die den Zugriff auf und die Navigation durch mehrere Portale überflüssig macht. Das alles versetzt Sie in die Lage, Supportanfragen schnell, präzise und sicher lösen zu können.

Weitere Informationen finden Sie unter Microsoft Azure Konnektor.